岗位职责:
1、团队管理:
运营客服团队人员工作的安排、协调、管理;
协助销售做项目全程跟进与支持,项目统筹安排和管理;
销售日常数据的监测、统计汇总,情况分析;
2、客户管理:
负责客户数据的管理、分配、订单跟进;
方案报价合同的优化审核;处理客户应急事件;
管理对客户服务时效及满意度;
3、配合领导、跨部门完成运营指标数据输入输出;
4、配合领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,3年以上管理岗经验;1-3年客服团队管理经验;
2、熟练操作office办公软件,具备数据分析能力;
3、对部门工作、个人工作极强的规划能力;
4、有管理的沟通能力、协调能力、及应急事件的处理能力;
5、对工作严谨负责、踏实敬业、有责任心、有担当;
6、工作积极主动,较强沟通协调能力与抗压能力;
7、以结果为导向,有较强解决问题的能力。
双休、五险一金