更新于 1月21日

客服经理/主管

7千-1.2万
  • 新乡红旗区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

数据分析项目管理客服管理投诉客服售后客服售前客服
岗位职责:
1、团队管理:
运营客服团队人员工作的安排、协调、管理;
协助销售做项目全程跟进与支持,项目统筹安排和管理;
销售日常数据的监测、统计汇总,情况分析;
2、客户管理:
负责客户数据的管理、分配、订单跟进;
方案报价合同的优化审核;处理客户应急事件;
管理对客户服务时效及满意度;
3、配合领导、跨部门完成运营指标数据输入输出;
4、配合领导安排的其他工作。

任职要求:
1、大专及以上学历,3年以上管理岗经验;1-3年客服团队管理经验;
2、熟练操作office办公软件,具备数据分析能力;
3、对部门工作、个人工作极强的规划能力;
4、有管理的沟通能力、协调能力、及应急事件的处理能力;
5、对工作严谨负责、踏实敬业、有责任心、有担当;
6、工作积极主动,较强沟通协调能力与抗压能力;
7、以结果为导向,有较强解决问题的能力。

双休、五险一金

工作地点

派克公馆-D座派克公馆D座2614

职位发布者

肖女士/HRBP

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公司Logo京乐机电制冷设备(北京)有限公司
公司简介:京乐机电制冷设备(北京)有限公司成立于2002年现已发展为业内屈指可数能覆盖全国省会级城市的专业化服务商是集家电维修、家电清洗、中央空调维修、中央空调保养、居家维修、便民等综合性的服务平台。全体服务人员秉承,以质量求生存,以信誉求发展,精益求精、追求卓越的服务理念,为客户提供高品质的专业系统服务。公司通过高福利待遇,人性化管理,汇集了一大批厂家专业技术精英,并不断致力于吸收进步及技术创新,业务范围日渐丰富。公司拥有专业的管理团队,拥有完善的组织机构、雄厚的技术力量、丰富的实践经验、严格的科学管理,秉承“专业创造价值,真诚赢得未来”的服务宗旨,我们将不断规范完善各项管理制度,使公司运作更加健康、高效、合理。完善的售后服务管理体系公司历经18年打造了一支200多人的专业服务队伍,统一管理、统一培训、统一着装、执证上岗、人员素质高、定期安排参加各大厂家专业课程培训,使他们掌握了精湛的专业技能和拥有了良好的服务意识,我公司常年备勤,对客户无节假日服务,能及时为客户提供专业、高品质的售后服务。未来宏图奉行“以品质求生存,以信誉求发展”的经营理念,“运行经济、安全可靠、节约成本”的合作精神,为客户节约不必要的维修和保养费用,创品牌,创效率,实现客户和公司之间的“双赢”是京乐公司在新世纪发展历程中的不断追求。
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