职位描述
1、制定项目年度、月度管理计划,并监督各部门落实,确保各项工作按计划有效实施完成;
2、指导项目各业务的开展,对项目日常管理进行监督和巡查,确保现场的管理品质及年度指标达成;
3、根据项目运营情况,制定相应的管理措施和计划,负责处理重大投诉和突发事件;
4、监督外判单位的管理工作,确保外判业务符合公司服务要求;
5、对项目人员进行业务能力、岗位匹配度的评估,制定并落实有效的辅导计划,打造高绩效的团队;
6、负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;
7、策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈,每年至少2次,并做好相应的记录;
8、定期向上级汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作,并提出改进建议;
9、完成上级领导交办的临时性工作和专项。
任职资格:
1、大学专科及以上,物业管理或酒店管理优先,专业不限;
2、3年以上住宅业态项目管理经验,具备住宅项目品质提升、经营分析等经验;
3、熟悉地方物业管理相关法律法规,熟练掌握物业管理基础知识;
4、精通物业服务前、中、后期各项工作,具备独立处理及跟进日常管理事物的能力;
5、有强烈的进取心与高度的工作热情,具有较好的亲和力,良好的团队合作精神以及较强的服务意识。