岗位职责:
1、接听或在线处理订单涉及的预订、咨询、修改等问题,提供旅行多方面的咨询服务;
2、处理客户对于订单的不满及突发事件,进行核实解答安抚等;
3、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。
班次说明:
1、 做五休二,不固定休息日,节假日可能需要值班
2、 班次覆盖服务时间7点-1点
学历/经验:
大专及以上学历/有call center经验/电商销售经验者优先录用
基本素质
1、英语口语流利、英语六级及以上
2、 大专及以上学历,经验不限,19-40周岁(有客服经验优先);
3、 口齿清晰,普通话流利,有较强的人际沟通能力及应变能力;
4、 具备良好的应变能力和承压能力;