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职位描述
内部培训客服培训多项目管理培训体系搭建英语作为工作语言
职位描述
任职资格
1、需求分析：与各部门合作，确定培训需求，了解员工和团队所需的具体技能和知识，根据需求制定培训内容
2、课程开发：根据需求分析结果，提炼萃取经验，设计培训课程和材料，确保培训内容与部门的战略目标相一致
3、培训授课：通过讲座、研讨会、工作坊等形式，向员工传授知识和技能。培训方法包括面对面授课和在线培训
4、评估和反馈：对培训效果进行评估，收集反馈，并根据反馈调整培训计划，以确保培训的有效性
5、培训项目跟进：参与各类培训项目，定期向管理层报告培训活动的进展和成果。
任职资格
1、有课程设计和开发的经验：具备独立设计和开发培训课程的能力，包括选择合适的培训方法，技术。
2、有萃取提炼知识的能力：具备结构化思维，能将业务的经验及智慧，进行提炼总结，用于传播和复制。
3、有熟练掌握培训技术：掌握培训相关的技术和工具
4、有培训项目管理能力：通常需要管理多个培训项目，因此需要具备良好的时间管理和项目管理技能
5、有沟通协同能力：需要能够清晰、准确地传达信息，并能够有效地倾听和理解员工的培训和开发需求
6、有英文技能：在多元文化的工作环境中，能够理解和尊重不同文化背景的学员，并调整培训方法以适应不同的文化需求
工作地点
携程信息技术大楼(长生路)
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职位发布者
李先生/人事经理
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携程计算机技术(上海)有限公司携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括 Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
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