更新于 3月20日

携程服务管理培训生

150-200元/天
  • 南通崇川区
  • 本科
  • 实习
  • 招5人
  • 6个月
  • 5天/周

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 五险一金
  • 准时发工资

职位描述

可转正实习证明大学英语六级客服管理呼叫中心管理客户服务实习期6个月接受倒班工作节假日排班

职位描述

1、根据客服工作目标,制定工作计划并组织实施、监督落实情况,带领客服团队完成或超越目标;

2、辅导并提升员工素养和服务技能,提升团队人员向心力、执行力、归属感;

3、识别用户需求与流程和系统的不匹配处,积极与相关方反馈 ;

4、针对团队中的投诉与纠纷进行调查与处理;

5、完成各类政策、规则、信息的上传下达。


任职资格

1. 本科及以上学历,逻辑思维能力强,有批判性思维;

2. 优秀的项目管理能力,执行力强,沟通总结能力强;

3. 任一项加分:掌握业务需求分析、产品需求分解的技巧,熟悉互联网产品;熟悉流程图设计、数据库技术;有优秀的商业数据分析能力,能利用Excel或SQL/Python/R等进行数据分析、挖掘和可视化;优秀的英语能力,能使用英语作为日常工作语言。

工作地点

携程信息技术大楼(长生路)
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

李先生/人事经理

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携程计算机技术(上海)有限公司公司标签
携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商,旗下品牌包括 Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立,2003年在纳斯达克上市(NASDAQ: TCOM),2021年在香港交易所正式挂牌(HKEX: 09961)。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息,让用户可以轻松预订旅游产品及服务,做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台,包括移动客户端、网页,以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略,合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷,秉承「追求完美旅程,共建美好世界」的宗旨,致力为所有用户打造完美的旅行体验。Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
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