更新于 3月10日

某车企纯接听客服/不销售

5000-6000元
  • 成都武侯区
  • 1年以下
  • 高中
  • 全职
  • 招5人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 准时发工资
  • 管理人性化

职位描述

投诉客服售后客服全白班
工作内容:
1、解决用户在购车或者使用车辆过程中的投诉问题并跟踪反馈处理结果;
2、协助领导分析、调查客户投诉原因,提出问题解决方案;
3、能够及时安抚客户情绪,妥善处理客户问题;
4、通过电话(接听)形式承接风控类客诉咨询、投诉问题。
5、督促投诉流程进展,对流程滞缓的单子进行跟踪督促。
任职要求:
1、高中/中专及以上学历;
2、至少半年以上客户服务经验;
3、汽车行业经验或相关领域的学位;
4、工作经历一致,无明显差距或频繁更换工作;
5、熟悉客户服务行业的基本流程和服务意识,擅长语言沟通交流,逻辑思维学习能力强;
6、计算机常用软件操作熟练,中文打字每分钟35-40字以上;
7、年龄22岁-35岁;
8、有良好的内外部沟通能力和团队合作精神;
9、对汽车的基本了解。
薪资:
综合薪资4900元-5200元
底薪3700元+绩效1200元
工作时间:
9点-21点,8小时排班制,月休6-8天
其他福利:
1、五险一金
2、入职满一年有5天带薪年假,健康体检和商业保险选其一,平时节日福利,团建等;
3、节日福利,带薪年假,广阔晋升空间
内部晋升:
1、项目质检-培训等
2、组长-主管-经理

工作地点

天府软件园C区-8幢
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

陈凯琼/人事经理

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成都维音信息技术有限公司公司标签
维音数码/维音信息(Vision-X, Inc.)是专业的呼叫中心外包提供商和CRM软件开发商,总部位于美国,提供电话营销/客户服务/市场调查/Inside Sales/CRM软件开发等多种服务。维音在中国/泰国/菲律宾/美国设有多家呼叫中心和一家软件研发中心,在全球拥有三万余名员工。公司拥有富有经验的团队,先进的管理经验和一流的技术,为多家世界五百强公司提供高质量的服务。维音数码(上海)有限公司/上海维音信息技术股份有限公司成立于2001年。经过近10年的发展,公司在上海、广州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。维音数码运用多年的呼叫中心管理经验,为企业提供基于话音和网络平台的客户关系管理服务,同时为多家进入中国和全球华人市场的世界五百强企业提供专业呼叫中心服务。2002年,VisionLog荣获美国TMC颁发的“2002年度客户互动解决方案最佳产品奖”。2003年, VisionPDS荣获美国TMC颁发的“2003年度TMC创新产品奖”。2005年,上海维音信息技术股份有限公司、维音数码(上海)有限公司被评为“2005中国最佳外包呼叫中心”。2006年,VisionLog VisionCTI和 VisionIVR荣获美国TMC颁发的“2006年度最佳通讯产品奖”。2006年,维音数码(上海)有限公司被“CCM&CNCCA”评为“中国最佳呼叫中心奖”。2007年,VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA荣获美国TMC颁发的“2007年度客户互动解决方案最佳产品奖”。2008年,上海维音信息技术股份有限公司、维音数码(上海)有限公司被评为“2008中国最佳外包联络中心奖(呼入服务)”。2009年,上海维音信息技术股份有限公司、维音数码(上海)有限公司被评为“2009中国最佳外包联络中心奖(呼出服务)”。维音将继续扩大呼叫中心专业服务队伍,包括市场销售人员、管理人员、IT专家以及座席代表。欢迎有志于在呼叫中心行业及IT行业寻求职业发展的人才投递简历。简历投递邮箱:cd-hr@vxichina.com
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