岗位职责
订单处理 ：负责接收和审核海外客户订单，确保订单信息准确无误，包括产品规格、数量、价格、交货期等细节。及时跟进订单进度，与公司内部各部门（如生产、采购、物流等）协调沟通，确保订单按时完成并顺利出货。定期向客户反馈订单执行情况，处理客户关于订单的查询和变更请求。
报关协调 ：根据订单要求，准备和审核报关所需的各种文件，如商业发票、装箱单、原产地证明等，确保文件的准确性和完整性。与货代公司紧密合作，安排货物的订舱、报关、报检等事宜，跟踪货物的运输状态，确保货物按时顺利通关。及时处理报关过程中出现的问题和异常情况，如海关查验、关税调整等，并向相关部门和客户反馈。
客户沟通：与海外客户保持良好的沟通，及时回复客户的邮件、电话和传真，解答客户关于订单和报关的疑问。了解客户需求和反馈，协助销售团队维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
文档管理 ：负责订单和报关相关文档的整理、归档和保管工作，确保文件的安全性和可追溯性。定期更新和维护客户资料、订单信息和报关记录，为销售团队和公司管理层提供准确的数据支持。
其他工作 ：完成上级领导交办的其他临时任务，如市场调研、客户拜访安排、销售数据分析等。
任职要求
教育背景：本科及以上学历，国际贸易、商务英语、物流管理等相关专业优先。
工作经验 ：1-3 年以上相关工作经验，熟悉海外销售订单处理和报关流程，有报关员资格证书者优先。
语言能力：英语六级或以上，具备优秀的英语听说读写能力，能够与海外客户进行流畅的沟通和交流。
技能技巧 ：熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具备一定的数据分析能力。熟悉国际贸易术语和相关法律法规，了解各国海关政策和要求。具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效地与公司内部各部门和外部客户、供应商、货代公司等进行沟通和协作。
素质要求 ：工作认真细致，责任心强，具备较强的时间管理和组织协调能力，能够同时处理多个订单和任务。具有良好的客户服务意识和问题解决能力，能够在压力下保持积极的工作态度，确保工作任务的顺利完成。