2实施部门月度、年度工作计划。
3参与客服例会及各类培训。
4积极催缴管理费。
5提升客户满意度。
6跟进业主报修流程。
7处理客户投诉。
8客户信息及相关资料的收集管理。
9项目应知应会的掌握。
10IC卡、钥匙管理。
13掌握客户沟通流程。
14社区文化参与实施。
15张贴各类通知。
16掌握邮件接收流程。
17掌握有偿服务流程。
18空置房的管理。
19发动业主群防群治:1-3层入户拜访、安防宣传;每月初由管家进行宣传,方式为上门拜访(业主在本园区居住,日常能见面)、入户门张贴温馨提示(业主长期不在家,无法联系)、点对点QQ、微信、短信提示(业主长期不在家,但能联系上)。
20 园区巡查
21配合项目突发事件处理及其他公司安排的相关业务。
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