更新于 3月21日

物业客服主管

6000-8000元
  • 北京通州区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:
1、依据项目实际运转状况,部署部门季度、月度工作任务,制定客户服务指标;
2、根据年度计划、年度经营指标,带领部门开展工作;
3、负责项目质量管理体系的实施、维持和改进,落实公司各类规章制度,决议与检查事项,对部门员工的服务质量进行培训,并跟踪培训结果;
4、负责业主客户的联络、沟通信息传递与关系维护,并对部门服务质量的最终结果负责;
5、负责合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚;
岗位要求:
1、专科以上学历,房地产、企业管理、物业管理等相关专业优先;
2、具备 2年以上物业管理或同等职位工作经验,有住宅物业工作经历;
4、具备独立处理紧急及突发事件能力及跟进管理;
5、有较强的语言表达及沟通能力.擅长与客户及相关政府部门沟通;
6、娴熟使用各类办公软件,较强的文字编辑及公文写作能力;
7、性格开朗工作中思维敏捷,擅长处理各部门工作沟通衔接、化解各类矛盾。

工作地点

北京ONE
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

张先生/人力资源

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北京瑞赢酒店物业管理有限公司
北京瑞赢酒店物业管理有限公司是一家专业的物业公司,注册资金5000万元。物业服务项目总面积1千万平方米,有别墅、写字楼、住宅小区等多种类型。公司实力雄厚,拥有一支训练有素、忠于职守、具有优秀专业精神的员工队伍;拥有科学配置组合和开发人力资源的丰富经验。为了能为业主提供优质的服务,公司聘请了多名具有多年南北物业服务经验和资历的物业服务人员。公司努力创造一流品牌的物业服务,推出多项人性化服务,不仅要努力为业主创造安全、优美、清洁的生活环境,还将开展丰富多彩的社区活动来营造欢乐、温馨、舒适的社区氛围。公司现拥有专业管理服务人员70余名,管理层人员全部拥有建设部颁发的物业管理企业经理上岗证和管理人员上岗证,操作层员工全部经培训合格后持证上岗。公司引入“IS09001、IS014001、OHSAS18001”三标一体化管理体系。以先进的管理理念严谨规范的管理机制,苦练内功,不断深化管理内涵,丰富和凝练物业管理文化,夯实管理基础塑造公司品牌形象,为企业赢得了良好的声誉。公司核心优势:◆品牌优势:拥有国家一级资质,先后获得全国百强,知名品牌称号。◆品牌价值:近2亿◆广阔的发展空间公司提供系统的职业晋升通道、完善的培训体系;入职即进行专业系统的培训,每年至少两次晋升机会、两次加薪机会,并给予每一位同事良好的发展空间。创造愉快的工作环境我们对人的关怀,不仅指我们的客户,也包括我们自己我们真诚邀请不懈追求、富于团队精神的您加入到我们队伍中来!
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