工作内容:
职位要求:1、接待线上来咨询的客户,及时并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、负责针对客户购买后提出的退换货、物流、差价、产品等问题进行跟踪解决;
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务或销售经验 。
2、计算机操作熟练、office办公软件使用熟练者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。