更新于 11月7日

能源服务体验支持(A249915)

6000-8000元
  • 南宁良庆区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 交通便利

职位描述

职位描述:
对能源服务满意度指标负责,关注用户全场景不能体验的闭环处理、体验传播和舆情管理;负责回访充换电低分订单、棵树,解答用户关于补能方面的疑问或投诉;
构建能源服务团队服务标准、流程体系;提升团队服务意识和服务技能,对团队进行全场景服务培训手机梳理用户声音,及时反馈给协同部门,持续改善用户体验;
承接和沟通总部满意度线管任务,并推进落地职位要求:

职位要求:
本科以上学历,1-3年满意度管理/用户体验/用户关系/服务培训等相关工作经验
新能源/汽车/酒店等相关行业经验
有较强的抗压能力、数据分析能力、沟通协调能力,具备全局思维和对细节的把控能力具有较好的结构化思维能力和用户洞察能力,能够透过用户声音分析本质需求和痛点有良好的用户服务意识,有过服务标准体系流程落地经验者优先

工作地点

蔚来体验中心(南宁五象)
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

张女士/HRBP

立即沟通
蔚来汽车公司标签
关于蔚来蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司,于2014年11月成立,致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验,共创可持续和更美好的未来。蔚来是全球首家在美国、中国香港、新加坡三地上市的汽车企业。蔚来公司旗下现有蔚来和乐道两大品牌。经过九年多的发展,蔚来公司已成为全球领先的智能电动汽车企业之一。蔚来坚持核心技术的正向研发,截至2024年6月底,申请中及已授权专利总数9000余件,同时建立了由12个领域的技术栈构成的“蔚来技术全栈”。蔚来在上海、合肥、北京、南京、深圳、杭州、圣何塞、慕尼黑、牛津、柏林、布达佩斯以及新加坡等地设立了研发与生产机构,并在中国、挪威、德国、荷兰、瑞典、丹麦等国家建立销售和服务体系。蔚来品牌目前有八款高端智能电动车型在售,乐道汽车首款产品将于2024年9月上市。截至2024年7月31日,蔚来品牌已累计向用户交付557,518台新车,持续引领30万以上高端纯电市场。 About NIO NIO is a global smart electric vehicle company founded in November 2014. Dedicated to creating a joyful lifestyle for users by providing high-performance smart electric vehicles and exceptional user experiences, NIO is the first car company listed in the United States, Hong Kong, and Singapore. NIO currently has two major brands under its umbrella: NIO and ONVO. After more than nine years of development, NIO has become one of the world's leading smart electric vehicle companies. NIO is committed to the forward development of core technologies, and as of the end of June 2024, the company has filed for and obtained over 9,000 patents. Additionally, NIO has developed NIO Full Stack, a collection of 12 technology domains. NIO has R&D and manufacturing facilities in Shanghai, Hefei, Beijing, Nanjing, Shenzhen, Hangzhou, San Jose, Munich, Oxford, Berlin, Budapest, and Singapore. The company has also established sales and service networks in China, Norway, Germany, the Netherlands, Sweden, and Denmark. NIO currently offers eight high-end smart electric vehicle models. ONVO's first product will be launched in September 2024. As of June 30, 2024, NIO has delivered a total of 537,020 vehicles, leading the premium BEV segment priced above RMB 300,000.
公司主页

上智联,你更值3.74亿+ 职场人的选择 780万+ 高新职位精准推荐