1.遵守国家法律法规、公司各项规章制度、岗位纪律和岗位工作标准要求;
2.认真学习专业知识,熟悉岗位应知应会,不断提高岗位工作技能;
3.日常巡查责任区域的环境、秩序、公区设施设备、空置房,及时处理发现的问题;
4.跟进责任区域客户投诉、报修等信息处理,及时进行沟通、反馈和回访;
5.定期拜访客户,与责任区域保持密切沟通,及时掌握客户动向和服务需求;
6.及时收缴责任区域的物业服务费用,了解客户欠费原因,找到解决办法;
7.及时补充、更新责任区域客户档案信息;
8.发送、张贴通知、提示;
9.协助客服主管落实满意度调查、意见征询工作;
10.协助客服主管策划、组织和实施社区文化活动;
11.完成领导交办的其它工作。
工作经验:◇有一年以上客户服务相关工作经验。
技能技巧:◇责任心强,善于沟通。◇有较强的语言表达能力。
职位福利:绩效奖金、餐补、五险一金、通讯补助