岗位职责：

1、 负责执行日常物业服务内容，包括：报修跟进服务、车位租赁服务、电讯需求服务、物品借用服务等。

2、负责接待并协助处理客户投诉，跟进处理结果与业/租户沟通，直至客户满意。

3、协助上级处理客户发生的事故事件，完成回访工作。

4、负责对管理区域的日常环境管理，确保每日至少一次对公共区域环境卫生质量、绿化与租摆养护工作质量以及装修工作进行全面检查，并对发现的问题及时提出整改并跟进落实。

5、负责落实管理区域各类标识的日常管理，包括标识的巡视、设置、更新 及维护工作等。

6、配合完成本项目节日装饰的监督工作。

7、认真做好岗位之间的情况及物品的交接工作，遇有特殊情况，及时上报客服主管。

8、做好前台区域内的秩序维护工作，对客户的询问应给予礼貌热情的解答

9、了解管理区域各方面的基本情况，熟知客户名称、所在楼层等情况。

10、做迎宾服务时，目光注视每一位到访的客户，站姿端正，不得倚靠，并主动向客户问好。接待客户时，要及时起身问候并提供答疑、指引等服务。

11、完成上级交办的其他工作。

任职资格：

1、高中或同等以上学历。

2、具备相关工作经验，熟悉本专业业务。

3. 具有较强的服务意识，普通话标准，具备一定的沟通协调能力。