岗位职责
1、需求分析和方案制定:技术支持工程师负责挖掘用户需求,根据用户需求撰写可行性项目方案,并进行方案演示和需求沟通。需要制定系统集成项目的技术方案、编写标书、进行技术讲解和答疑,以确保销售团队能够准确地向客户介绍产品和技术方案,从而赢得订单
2、产品演示和交流:技术支持工程师需要为客户进行产品演示,解释产品功能和优势,帮助客户理解产品的应用场景和技术细节。需要与客户进行技术交流,解答客户的疑问,确保客户对产品有全面的了解
3、技术支持销售:技术支持工程师需要配合销售团队,提供必要的技术支持,帮助销售人员维护现有客户和开发新客户。需要熟悉产品的选型、技术方案讨论和定制方案技术沟通等,以确保销售团队能够有效地向客户推销产品
4、产品培训和问题解决:技术支持工程师负责产品培训和指导用户使用,解决用户提出的技术问题。需要向客户提供详细的产品使用说明和技术支持,确保客户能够顺利使用产品
5、技术文档整理:技术支持工程师还需要整理技术文档,编写使用说明书和测试实例手册,以便用户参考和使用
具体技能要求
1、专业技能:有PLC/触摸屏/变频器/伺服系统等方面基础者优先,学习能力强者优先
2、沟通能力:具备良好的表达及与客户沟通能力,能够与销售团队和客户有效沟通,解决技术问题和客户需求
3、团队合作:具有团队意识,能够与团队成员协作,共同解决问题
福利待遇: 8:30-17:30 周末双休,法休,五险,生日福利,各节日福利,不定期团结