更新于 6月25日

客服投诉岗(J67041)

1-1.5万·14薪
  • 广州天河区
  • 珠江新城
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招999人

职位描述

投诉客服咨诉客诉
岗位职责:
1、负责处理监管部门转办、内部自收投诉等重要案件,以及理赔拒付、解约等案件。
2、定期分析投诉数据输出报告,并制作培训课件及宣教材料进行培训宣导,确保业务经营的规范性、合规性。
3、推动建设分公司的投诉管理机制,防范和监控投诉可能引发的各类风险。
4、领导安排的其他工作及项目。

任职要求:
1、本科及以上学历,法律、医学、金融保险专业优先。
2、具备3年以上投诉工作经验,有监管投诉案件处理经验者优先。
3、具备良好的人际交往及沟通技巧,学习和抗压能力强。
4、熟练使用Office办公软件,PPT制作能力较强。

工作地点

广州周大福金融中心37楼
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

黄女士/HR

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泰康养老保险股份有限公司广东分公司
泰康养老成立于2007年8月,注册资本90亿元,在全国设立了34家分公司,致力于为广大企事业单位及职工群体提供企业/职业年金、团体及个人养老保险、团体及个人健康保险、团体寿险、意外险等服务。作为泰康保险集团旗下的专业养老保险公司,泰康养老长期深度参与我国养老保障体系建设,积累了丰富的养老金管理和养老保险服务经验,打造了市场领先的年金大受托服务模式,并首创职域服务模式,为职工提供一揽子福利医养保障解决方案。公司聚焦养老主业,在泰康集团战略引领下,积极融入新寿险商业模式,致力于打造最佳最优的养老筹资模式,切实满足长寿时代下人们对养老和健康的需求,为我国养老金融事业高质量发展贡献力量。泰康养老总资产已超过千亿,是国内首家资产过千亿的专业养老保险公司。市场领先的养老金管理机构泰康养老始终将年金作为公司的核心业务,凭借多年来在企业年金领域的耕耘以及市场领先的受托能力,公司已经成为养老保障第二支柱的重要参与力量。泰康养老打造了市场领先的年金大受托服务模式,泰康养老年金受托管理规模超5000亿元。自2013年人社部公开披露数据至今,泰康养老企业年金受托规模年均增速36.9%,市场份额增速5.8%,泰康企业年金集合计划累计平均收益率5.75%,均位居市场前列。泰康养老积极参与职业年金体系建设,在中央及各地职业年金受托人比选中全部入围。公司充分发挥年金受托人管理与监督职能,在行业内率先提出并研发了针对职业年金、企业年金的投资监督管理平台“职金宝”、“企金宝”,确保年金基金安全稳健投资运作。打造第三支柱养老保险头部企业泰康养老满足多样化雇主保险需求,产品和服务涵盖意外、医疗和养老三大产品线,累计为49万家企事业单位提供一揽子医养福利保障方案,为企业引才留才提供保障。泰康养老首创职域服务模式,将服务从对公延伸至职工个人及家庭。职域服务模式聚焦企业需求,通过进行公对公的保险方案定制,为职工提供包括宣讲、咨询、服务在内的全方位保障。职域服务模式已惠及超过5万家企事业单位的1100万名职工及家属。泰康养老积极助力个人养老金制度落地,依托第二支柱建设的经验,打造了“类受托”的第三支柱服务模式,提升职工群体对第三支柱养老保险的知晓率和获得感。公司已累计服务个人养老金客户超6.5万人,业务规模超7.6亿元,在个人养老金领域已步入行业前列。截至2023年底,泰康养老年度理赔总金额达97.3亿元,累计理赔超534亿元。
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