岗位职责：

1.负责客户服务中心的全面管理工作；

2.根据物业服务合同的规定，向管理区域内业主提供公共秩序、清洁、绿化养护、公共区域及设备设施运行维护保养等服务；

3.制定工作（含项目预算）计划，并保证各项计划的有效落实，对服务中心的经营管理状况负责；

4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导客户服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的制定、演练；

5.负责审核、监管项目各部门的培训、会议的落实及执行情况；

6.负责与当地政府相关部门、社区居委会、ＶＩＰ客户保持沟通，建立良好的公共关系；

7.代表公司对客户承诺负责，积极开展各种社区文化及宣传活动，做好与客户的交流、沟通工作，受理客户重大投诉；

10.对所管理区域进行覆盖巡检，以便全面检查服务工作质量情况；

11.做好客服中心对外的联络及沟通工作。

任职要求：40岁以内，大专及以上学历，物业管理或相关专业，五年（含）以上住宅物业项目负责人经验优先。具备良好的组织管理和协调能力，良好的文字处理和语言能力，丰富的物业管理和法律法规、房地产知识，熟练的电脑操作能力，形象好、气质佳。

我们将提供：

1、具有竞争力的薪酬待遇：基本工资+绩效工资+补助+奖金；

2、各类补助：通讯补助、交通补助、司龄补助、采暖补贴；

3、奖 金：优秀员工奖金、团队奖金、年终奖金；

4、生活保障：营养午餐（两菜一汤）；

5、带薪假期：享受国家法定节假日（元旦、三八、五一、儿童节、中秋、国庆、春节、婚假、产假、丧假、年假等）；

7、节日贺礼：重大节日发放礼品/礼金、婚礼礼金、生日福利；

8、员工活动：每季度组织员工活动、分层级聚餐等；

9、培训待遇：公费外出带薪培训，定期组织部门培训，专业技术培训、每年组织拓展培训等；

10、体 检：每年组织一次员工体检

11、险 金：基本医疗保险、工伤保险、生育保险、养老保险、失业保险

12、工 装：转正后每两年定制两套工装