职位简介:岗位职责:
1、全根据公司的管理目标,全面负责案场日常管理,统筹协调相关资源。组织制定营销中心服务品质改进计划并实施。
2、负责售场示范区物业团队建设(水吧客服、形象岗、保洁等岗位)、工作计划审定、服务品质监督、培训工作落实监督、物业服务预算编制及成本总控;
3、处理售场发生的重大投诉和突发事件,提升客户满意度。
4、负责售场的服务策划和服务创新,提升售场的品质。
5、与各部门协调对接工作、配合营销活动,并与其保持良好的沟通,建立定期例会的沟通制度,及时处理相关问题。
职位要求:
1、学历:大学专科及以上学历。
2、客户服务3年以上从业经验,有售场管理任职经验者优先。
3、具有良好的团队管理经验和客户服务意识,交流沟通能力出色以及良好的服务理念;熟练操作电脑和运用OFFICE软件。
4、年龄:35岁以下,性别不限,身体健康。
工作时间:8小时制
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