岗位职责:
1、负责京东、天猫、拼多多、抖快等平台顾客售前维护;
2、负责售后相关工作:包括但不限于客户修改、催件、查件、破损件、疑难件处理;
3、维护店铺的的各类评分,提升顾客满意度,维护店铺信誉;
4、协助主管处理商品的换货、补发、退款、退货等事项及日常退单订单审核;
5、负责部分产品的二次复购及营销工作;
6、完成上级安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,能够接受夜班(23:00下班);
2、有大药房店铺客服经验的优先考虑;
3、有良好的服务意识,工作灵活,学习能力强,具有一定逻辑思维能力。
住 宿:公司自有职工公寓,四人间150一个月,两人间600一个月(两室一厅,带厨房及独立卫生间)
福 利:5A级办公场地、五险一金、双休、生日福利、节假日福利、年终奖等。
上升空间:客服专员→客服主管→经理→高级经理
职位福利:五险一金、交通补助、餐补、通讯补助
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