岗位职责:
1、接受客服咨询,解答用户对于网站商品、商家等内容的疑问;
2、将投诉内容记录并正确递交,解答客户的咨询内容;
3、和商家及厂家联系,成为客户和商家之间的沟通桥梁;
4、根据公司提供的客户资源,通过呼叫系统拨打客户电话,确认客户的装修意向。
任职资格:
1、高中或中专及以上学历,专业不限;
2、工作责任感强,能够承受工作压力,保持良好的工作心态;
3、口齿清晰,声音甜美,具有亲和力,普通话标准,有较强的应变能力以及良好的沟通协调能力;
4、良好的人际交往能力和团队协作精神,个性积极主动,工作热情,敢于面对挑战;
6、熟悉家装行业流程,有家庭装修施工、材料知识的可优先考虑;
7、有客户服务相关工作经验者优先。
工作地址:
江苏/南京/建邺区 江苏省南京市建邺区白龙江东街19号舜禹大厦16楼B室
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