400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服
一、岗位职责：
1）负责电商平台店铺的售前、售中、售后的在线客服工作，在与客户沟通中必须使用敬语，服务态度一定要端正；
2）针对客户提出的产品方面的问题，给予专业回复，引导客户达成商品交易；
3）针对客户提出的投诉方面的的问题，一定要及时落实解决，确保用户体验，如有不能解决的问题，及时向上级反馈，寻求解决方案；
4）确保客服工作的有序有效进行，不断完善客服话术，提升用户满意度；
5）负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项服务指标；
6）负责店铺商品评分，分数不达标的要及时拿出解决方案，拉高评分。
二、任职资格：
1）大专以上学历；
2）具备1-3年线上平台客服经验者优先；
3）具备较快的打字速度、较强的客户服务意识；
4）具备一定的沟通能力、解决问题的能力；
5）面对客户投诉，需要具备一定的抗压能力。
工作地点
江苏金洲粮油集团
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武汉星星人力资源有限公司
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职位发布者
吉敏/HR
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江苏金洲粮油食品有限公司
江苏金洲粮油集团是集农产品精深加工、粮油食品、高中档小包装油、彩色印刷包装、粮油仓储及物流于一体的集团公司。公司注册资本5666万元，占地300亩，总资产4.2亿元,现有员工400人。公司拥有日处理1000吨大豆、油菜籽预榨浸出生产线，年生产1000万箱小包装生产线，日处理450吨油脂精炼自动化生产线；具备15万吨油脂、8万吨粮食的仓储能力；建有岸线长达1公里的挖入式码头，是江苏省农业产业化重点龙头企业。公司通过了FSSC 22000认证， 2011—2014年连续四年被评为全国食用植物油加工50强企业,油菜籽加工10强企业，“家惠”牌植物油被评定为国家级“放心油”产品，公司商标被认定为江苏省著名商标，产品获江苏省名牌产品。公司采取科学管理理念，注重人才引进与培养，现因公司业务不断扩大，广纳贤才,热忱欢迎您的加盟！
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