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客服专员

4千-6千
  • 南京浦口区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:

1.负责每日客户档案的收集/整理/分类/归档(包括派工单/结算单等);

2.负责检查派工单/结算单等单据的留存情况,及时编号、补充;

3.负责每日的客户回访,并记录客户的意见/建议/投诉事宜/满意度情况及时汇报主管,并将一周的回访记录上报;

4.负责每月的客户回访统计/分析/汇总/报告;

5.负责接听电话并做记录,耐心回答用户提问;

6.负责新购车客户、维修客户回访工作,并在 DS-CRM 系统中记录回访结果;

7.负责首保/日常保养提醒、预约、服务营销活动邀请等;

任职要求

1.一年以上客户关系管理经验,熟悉心理学;

2.工作认真细致,具备亲和力和耐性,以及较强的沟通能力;

3.本岗位单休,介意勿投;


职位福利:五险、绩效奖金、年终分红、加班补助、全勤奖、带薪年假、员工旅游、节日福利
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工作地点

南京景润汽车销售服务有限公司

职位发布者

戴女士/HR

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公司Logo南京钧生汽车销售服务有限公司
南京联润汽车销售有限公司成立于1994年5月,经过30余年的稳健经营,集团现有十余家分公司,注册总资本1亿余元。分别在大明路汽车商圈建立面积达10000余平米6家汽车4S店,在江宁区东山汽车4S店园区建立面积12000余平方4家汽车4S店,在江北新区建立6000余平方3家汽车4S店,目前已成为具备成熟体系的整车销售、售后服务、配件供应和信息反馈于一体的汽车4S店企业集团。集团现有十余家分公司,注册总资本5000余万元。主营汽车品牌为吉利及旗下领克、极氪、银河新能源、几何新能源、雷达新能源汽车、睿蓝新能源等,围绕各自品牌定位,积极参与市场竞争。本着“顾客第一、造福社会”的宗旨和“诚信待人、品质取胜”的经营理念,竭诚为广大客户提供系列化的优质服务,努力满足并超越顾客的期望与要求,为创建一流的汽车销售服务企业而努力!集团现以汽车产业电动化和智能化转型为核心,在新能源科技、共享出行、车联网、智能驾驶、车载芯片等前沿技术领域开拓先河,坚定不移地推动企业转型升级和可持续发展。集团和厂家一直专注实业,专注技术创新和人才培养,不断打基础练内功,利用行业顶尖资源及社会培训相结合的形式,塑造了一支素质高、技术精湛的销售、售后团队,为我国自主品牌的高速发展推波助澜。
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