工作职责要求：
1、客服体系建设：协助公司建立并完善客服服务体系标准，依照巡检情况及客户满意度调查反馈，及时完善客服体系标准，持续规范区域检测中心客服工作的管理，不断提升员工的服务意识和服务水平。
2、客户服务管理：负责梳理与客户接触的场景，建立并不断完善各环节的话术标准，提高公司的整体形象；负责监督检查区域检测中心各科室部门对客服标准的执行情况，负责牵头客户投诉受理，及时响应客户投诉，并组织各相关部门解决，对处理情况定期向上汇报，提升公司对外形象。
3、护理质量：根据护理管理要求，组织落实中心各项护理工作，提高护理质量；负责指导和监督下属护士的护理工作，不断提高护士专业知识和技能。
4、院感安全 :根据感控管理要求，执行各项感控措施，监控各科室落实感控标准，降低感染发生率。
5、药品耗材管理：负责急救室的药品、急救设备、耗材的保管，保证急救车药品和设备齐全和有效；负责收集和评估各检查药品及医疗耗。
6、检线统筹：负责检线人员调度及细节优化，提升检线效率，提升客户体验

任职资格：
1.大专及以上。
2.具备较强的学习领悟能力、组织规划能力和沟通协同能力，有一定的团队管理能力
3.有公立医院护理背景，若有一定医疗机构运营管理经验更佳