岗位职责：
1.负责处理品牌在各电商平台的售后业务，包括用户在购物后的售后问题，如退换货、维修、投诉等，客服需要按照平台的售后政策和流程，及时解决用户遇到的问题，提高用户的满意度。
2.负责企业微信及官方400电话的接听，与用户保持良好沟通，定期回访用户，了解用户的使用体验和需求，收集用户的意见和建议，并及时反馈给相关部门，以提升品牌的服务质量和用户体验。
任职要求：
1.大专以上学历，且打字速度在每分钟 50 字以上，以便能够及时回复用户的咨询
2.有从事过电商客服的经验，对各电商平台基础规则清晰，在处理用户的投诉和纠纷时，能够保持冷静，灵活应对各种突发情况，妥善解决问题
3.情绪稳定，抗压能力强，能接受早晚班排班制工作模式（ 早班8-16，晚班15:30-24：00居家，月休8天，轮班休息）