更新于 12月12日

售后服务部长

7千-1.2万
  • 济南莱芜区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:

1、负责市场调研和需求分析;

1、负责公司全面客户服务工作,主持客户服务部门管理;

2、负责整体客服部门规范化管理,制定规范化的客服工作流程,负责客服人员的培训与管理工作;

3、建立完善售后服务网络,制订售后服务管理制度,搞好售后服务管理工作;

4、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议;

5、不断提高公司客服工作质量,保证良好的公司形象、品牌及美誉度;

6、全面实施客户关系管理,建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式,不断完善和优化服务质量;

7、负责质量信息的搜集、汇总、分析,定期向销售总经理汇报。

8、代表公司形象和利益,拓展和维系公司高端客户群体,处理客户危机事件。


任职要求:

1、暖通、制冷等相关专业大专以上学历;

2、5年以上售后管理经验,3年以上空调行业售后管理经验;

3、有较好的团队领导能力,合理分配工作任务,培训、提高团队业务水平;

4、具有良好的职业素质和心理素质,有应付与解决突发事件的能力及技巧;

5、工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维;

6、具有高度的客户服务意识和危机处理能力,熟悉商业相关法律法规;

7、良好的语言沟通能力和吃苦耐劳的精神;

8、能够熟练使用office软件。

工作地点

山东阿尔普尔节能装备有限公司

职位发布者

张女士/人资部长

三日内活跃
立即沟通
山东阿尔普尔节能装备有限公司
山东阿尔普尔节能装备有限公司是集超低温空气源热泵产品研发、生产、销售、服务于一体的国家级高新技术企业,为中国超低温空气动力能源领域的发起者,超低温空气源热泵补气增焓技术的原创企业。注册资本1.01亿元,员工总数200余人,拥有6条国内先进的分户式空气源热泵专业生产线,年最大生产能力50万台套。拥有4条国内先进的商用机组生产线,产品涵盖空气源热泵涡旋模块机组、单级螺杆空气源热泵模块机组、双级螺杆空气源热泵模块机组、水(地)源热泵模块机组、超低温空气源热泵热风机机组。同时拥有15个专业实验室,包括5个国家级性能实验室、7个在线检实验室、3个焓差、烘干实验室。其中-35℃,700KW实验室为国内检测能力最大的实验室,达到国际领先水平。产品集成应用德国先进技术,关键性能处于国际领先水平,公司拥有多项发明专利,技术实力雄厚。迄今为止创造了行业内令人瞩目的六个第一:第一家研发成功补气增焓技术并应用于超低温空气源热泵制冷、制热、生活热水三联供恒温系统;第一家取得国际PCT组织发明专利;第一家通过国家权威部门合肥通用所超低温空气源热泵三联供技术检测;第一家通过住建部项目专家组对超低温空气源热泵及辐射地暖系统应用技术的验收;第一家获得住建部超低温空气能产品应用推广证书;第一家通获取四星级权威部门品牌认证及服务认证证书。公司成立十年来,专注于超低温空气能采暖事业,标准引领、技术立企。在国家“煤改清洁能源”政策发布以来,阿尔普尔凭借丰富扎实的行业经验及科研技术,为工业、商业、农业等多领域提供完善可靠的燃煤锅炉改造方案、分布式清洁能源集中供暖解决方案,积极响应国家号召,助力打好蓝天保卫战。公司在2016年的煤改电项目中,先后中标朝阳、昌平、海淀、平谷4区、天津武清区、南昌全市的“煤改电”项目。据中国节能协会对2016年热泵类中标企业销售情况统计,阿尔普尔装机数量位列前三,成为北京煤改电龙头示范企业。2017年,据权威部门统计,全国“煤改空气源热泵”市场,阿尔普尔成为唯一进入10亿元—15亿元阵营的企业,稳固行业领导地位。作为国内超低温热泵行业的领军企业,同时也是北方地区最大的超低温热泵生产基地,公司具有成熟的工艺、完善的生产设备和健全的管理制度,顺利通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等管理体系认证。并先后荣获了:工信部首批“环保装备专精特新企业”、住建部“全国建筑节能与建设科技推广服务平台理事单位”、2013年节能减排与环境保护突出贡献奖、2014年首都清洁能源贡献奖、2015年清洁能源蓝天杯工程项目“最高奖”、2016年第十四届中国房地产风云榜超低温空气源热泵最具实力品牌奖、2016年空气源热泵行业突出贡献单位、2016年北京煤改电示范企业、2017年中国热泵行业领军品牌、2017年空气能民族品牌、山东省科技创新百强试点企业、2018年中国房地产清洁能源供暖设备首选品牌等等荣誉。Air Calls For Airpower!阿尔普尔背负着“开发空气热能温暖千家万户”的企业使命,诚邀各位有志之士一路前行!
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