更新于 12月24日

客服运营专员

1.1万-1.5万·13薪
  • 深圳龙岗区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

C端用户B端用户
1、负责支付业务各项产品功能FAQ输出、更新。
2、有一定的数据分析能力,分析用户声音,提炼用户需求及产品改进点,输出分析报告,推动产品体验提升。
3、跟踪内外部用户咨询及相关舆情,快速推动问题闭环,从业务源头解决用户问题,并将客诉问题总结及时转化成FAQ输出。
4、体验测试各迭代产品功能,从用户体验角度提出改进优化建议。
5、整理各迭代产品功能变化点,输出客服培训材料并进行客服培训。

工作地点

天安云谷

入职公司信息

  • 入职公司: 某大型500强互联网通信公司
  • 公司地址: 深圳福田区
  • 公司人数: 10000人以上

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

西涵/招聘顾问

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公司Logo北京科锐国际人力资源股份有限公司苏州分公司
科锐国际人力资源有限公司是一家从事招聘职位的企业。筹建于1996年,现有职工总数(1-5人)人,注册资金、总资产(单位万元)。科锐国际人力资源有限公司自成立以来,凭借“诚信铸就品牌”的经营理念,凝聚了一批有着实力技术和管理人才的团队,发挥先进的技术、管理优势,为客户的提供了大批满意产品。科锐国际人力资源有限公司始终坚持“用户的需求,我们的追求”的服务宗旨,"管理创造价值,服务提升优势,品质至上,服务至优"是我们的发展理念。团结、创新、务实、奋进是矢志不渝的追求。企业倍加珍惜每一分荣誉,坚持"质量第一、用户至上、以质兴业、以优取胜"的经营宗旨,不断将优秀产品贡献社会,与社会各界优势互补、同创辉煌!
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