400-885-9898
职位描述
软件产品硬件产品智能产品
岗位职责：
1、负责公司对接产品的服务检测维修业务的支持工作，对服务门店/热线反馈的产品可服务性问题收集、处理、反馈、跟踪；
2、对负责的终端产品常见服务问题能快速解读分析，提供有效指导书/服务工具等给所支撑团队成员；
3、对接各不同支撑部门，进行日常服务效率/服务质量监控，及时收集一线反馈的集中性问题和敏感问题；
4、拉通研发、技术支持等开发各类技术指导文档/服务工具，对所支持的团队成员进行培训和提升跟踪；
5、处理突发性及临时性工作。
1、负责公司对接产品的服务检测维修业务的支持工作，对服务门店/热线反馈的产品可服务性问题收集、处理、反馈、跟踪；
2、对负责的终端产品常见服务问题能快速解读分析，提供有效指导书/服务工具等给所支撑团队成员；
3、对接各不同支撑部门，进行日常服务效率/服务质量监控，及时收集一线反馈的集中性问题和敏感问题；
4、拉通研发、技术支持等开发各类技术指导文档/服务工具，对所支持的团队成员进行培训和提升跟踪；
5、处理突发性及临时性工作。
岗位要求：
1、有电子产品行业的开发、维护、售后、技术支持经验优先，有服务门店维修实操工作经验优先；
2、喜欢研究电子产品，熟悉 Android 系统和 Win10 系统，熟悉打印机、显示器、手写笔、鼠标键盘、手机、平板、路由器等电子产品，有一定的网络和通信基础知识；
3、良好的沟通表达能力，良好的服务意识和团队合作精神，具备一定的抗压能力；
4、熟练应用 MS Office 相关办公软件；
1、有电子产品行业的开发、维护、售后、技术支持经验优先，有服务门店维修实操工作经验优先；
2、喜欢研究电子产品，熟悉 Android 系统和 Win10 系统，熟悉打印机、显示器、手写笔、鼠标键盘、手机、平板、路由器等电子产品，有一定的网络和通信基础知识；
3、良好的沟通表达能力，良好的服务意识和团队合作精神，具备一定的抗压能力；
4、熟练应用 MS Office 相关办公软件；
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工作地点
华为坂田基地11
入职公司信息
- 入职公司: 某大型公司
- 公司地址: 深圳福田区
- 公司人数: 10000人以上
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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职位发布者
李女士/HR
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