岗位职责:
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;
3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修 情况和服务质量,负责与业主/住户联络;
4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
5、负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作;
6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作;
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
9、负责用户进出货物的监督管理;
10、执行公司的各项管理规章制度。
任职要求:
1. 40周岁以下,形象气质良好;
2.物业或酒店管理相关专业,有物业经验优先。
3. 2年以上住宅、公寓项目客户服务工作经验;
4.熟悉物业管理法律法规;
5.服务意识、亲和力强,优秀的表达沟通、协调能力、组织管理能力、团队合作精神。
7.能承担较大工作压力,有良好的沟通与协作意识,富有团队精神;
8.有较强的逻辑思维能力、文字书写能力。
9.熟练使用办公软件:Word、Excel、PPt、办公软件,熟悉其它相关办公软件及办公设备的操作。
工作时间:8:30-17:30 上五休二
职位福利:五险一金、双休、餐补。