一、基本要求 1. 学历要求： 大专及以上学历，财务、会计、市场营销、行政管理 、英语 等相关专业优先。 2. 工作经验： 有英语基础网络平台客服、出纳或行政相关工作经验，应届毕业生如有实习经验也可考虑。 有英语基础客户服务、出纳或行政助理经验者优先。 3. 年龄要求： 一般要求22-35岁，具体视公司情况而定。 二、技能要求 1. 客服技能： 具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客户咨询、投诉及反馈。 熟悉客户服务流程，能快速响应客户需求。 熟练使用客服系统（如CRM系统）和办公软件（如Excel、Word）。 2. 出纳技能： 熟悉基本的财务知识和出纳工作流程，如现金管理、银行对账、报销审核等。 熟悉财务软件和办公软件（尤其是Excel）。 3. 沟通协调： 具备良好的沟通能力，能与客户、同事及上级有效协作。 具备一定的谈判和协调能力，能妥善处理日常事务。 4. 其他技能： 具备基本的数据统计和分析能力。 熟悉公文写作和邮件处理。 三、个人素质 1. 细心负责： 工作细致，责任心强，能处理繁琐事务，确保工作准确无误。 2. 服务意识： 具备较强的客户服务意识，能耐心、热情地解决客户问题。 3. 保密意识： 具备较强的保密意识，能妥善处理公司财务和客户相关敏感信息。 4. 时间管理： 具备良好的时间管理能力，能高效完成多项任务。 5. 团队合作： 具备团队合作精神，能与同事良好配合，支持部门工作。 6. 抗压能力： 能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力。 四、工作职责 1. 客服工作： 负责英文和中文通讯平台查询，充值，号码开通，资料的填写，处理客户咨询、投诉及反馈。 记录客户问题并及时跟进，确保客户满意度。 维护客户关系，定期回访客户，了解客户需求。 2. 出纳工作： - 负责平台充值现金、平台数量统计和核对等。 - 负责号码有限期，流量管理、汇总及编制。 - 协助完成财务报表的整理和归档。 3. 其他工作： 完成上级交办的其他临时性任务。 3. 其他工作： 完成上级交办的其他临时性任务。 五、其他要求 1. 语言能力： - 良好的中文表达能力，具备基本英语沟通能力者优先。 2. 出勤要求： - 能按时出勤，偶尔加班。 六、薪资福利 1. 薪资： 具有竞争力的薪资，通常包含底薪加绩效奖金。 2. 福利： 五险一金、带薪年假、节日福利、培训机会等。 七、职业发展 1. 晋升机会： 表现优异者可晋升为客服主管、出纳主管或财务主管等职位。 2. 培训支持： 公司提供专业培训，帮助员工提升技能。 以上要求可根据公司具体需求调整。