岗位职责：
1、负责推行客服总台及客服中心顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作；
2、负责总台以及客服中心会员卡的办理及会员活动的组织、实施；
3、负责总台以及客服中心顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作；
4、会员拓展、维护方案执行与评估；
5、商场内顾客保险工作处理；
6、日常总台及客服中心会员卡办理工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限
2、有商业相关客服管理经验者优先，有普通话等级证书者优先；
3、性格活泼开朗，善于沟通交流。