通过落实市场营运调研、开业前营运管理、人员管理、供应商及客户管理、营销策划管理、业态规划调整管理、经营规范及经营环境管理、销售管理等工作，配合项目总经理完成既定目标，提升项目整体营运能力。

具体职责内容：

一、市场营运调研

1.负责制定月度、季度、半年度、年度市场调研计划；

2.按计划落实调研方案并形成报告。

二、人员管理及团队建设

1.组织本部门三标一体化、制度、品牌知识、营运管理的培训工作；

2.负责制定商户员工管理及培训方案。

三、商户及消费者关系管理

1.供应商沟通及费用收缴、风险控制，确保公司营收；

2.商户及顾客投诉接待处理，确保4008限时关闭，提升服务质量，定期实施商户及消费者满意度调研。

四、营销计划管理。

1.制定营销计划，搜集并整理商户及品牌营销需求，配合企划条线整合营销方案，执行并评估活动；

2.吾悦会员拓展推广；

3.配合企划就行吾悦会员后期维护。

五、业态规划与品牌调整管理

1.对项目业态、商铺及品牌经营状况监控分析及预警；

2.商务合同执行及进退场调整管理；

3.负责组织招商定位、整体规划布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管理等各项招商运营工作。

六、经营规范与经营环境管理

1.营运标准与规范的制定及执行；

2.现场日常管理及环境管理。

七、销售业绩管理

1. 联营类品牌销售业绩及毛利额指标达成；

2. 退换货及收银管理；

3. 配合企划完成联营营销方案及活动执行。

八、外联及预算工作

1.负责协调工商、物价局、技术监督局、消协等政府职能部门以及当地媒体的关系并保持良性沟通；

2.公司年度预算编制、分解指标，多种经营完成计划及跟进工作。