岗位要求和职责:
1.提供呼叫中心的服务升级响应(可支持驻场);
2.提供基础的技术支持服务和日常运维服务;
技术支持范围覆盖:GCP产品技术咨询、产品功能需求、问题和故障、账单等;
3.提供客户的售后服务管理,包括case管理、定期例会、问题跟踪反馈;
4.提供客户产品的使用说明、需求管理、产品最佳实践和解决方案;
5.AWS 、GCP要求至少有一家云厂商技术专业认证 (GCP认证优先)
6.有实际的云的运维经验的,因为项目是GCP,如果有GCP的经验优先考虑
没有GCP,最好有2年左右AWS的经验,对AWS的服务有实际的操作和运维经验,K8s经验、有一定编码能力,有客户服务经验,有一定问题处理的分析逻辑能力。