岗位职责：

1、协助部门经理做好团队管理，跟进、监督、完善部门工作流程；

2、协助部门经理定期客户回访、服务需求了解及满意度调查；记录并整理汇总客户反馈的问题、意见与建议，并跟踪落实后续实施推进情况；

3、协助部门经理编制本部门的相关统计报表，每月收集审核并汇总统计部门业务数据；

4、协助部门经理完成部门内外的协调沟通工作及相关事务性工作；

5、完成领导交办的其他工作

任职要求：

1、普通话标准，语言表达能力强，有涵养，有礼貌，热爱客户服务工作，工作耐心细致；

2、有较高的自我驱动力和高度的责任心，学习能力强，在脚踏实地做好基础业务的同时，有思考和改进问题的意识、能力；

3、工作积极主动，有一定的应变能力，懂得一定的人际关系处理，能给人信任感；

4、良好的心理素质及自我调节能力，乐观积极向上的工作态度，能快速融入团队和业务；

5、具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境；

6、熟练并掌握计算机及office办公软件的运用；

7、本科及以上学历、人力资源相关专业优先，优秀者可放宽至大专学历，接受优秀的应届毕业生加入。