岗位职责:
1、负责管控LED产品质量,参与变更、整改以及其效果的跟踪、评审;
2、参与外购件质量问题分析,参与供应商现场质量审核和供应商改善推动;
3、主导运用8D的处理方法处理客户异常反馈;
4、负责过程、成品质量问题的及时分析处理和改善跟踪,必要时需要赶往客户现场处理;
5、完成其他领导交办的工作。
任职要求:
1.组织对客户投诉质量问题进行处理与调查、分析、回复改善及纠正预防措施,并内部对责任部门整改措施的检查闭环;
2.组织对责任部门进行质量问责;
3. 协助销售部门向客户提供技术服务和支持;
4. 协同销售人员处理客户赔偿及负责组织客户返工和退货产品的验证;
5. 运用质量统计方法和工具,对生产过程及客户反馈进行监控和分析并提出改善,并定期组织召开质量会议并将质量问题进行汇总分析;
6. 组织对因质量问题导致的退货品、封存品及呆滞品等提供处理意见;
7. 按照部门要求完成上级领导部署的其他工作内容。