更新于 11月21日

客服质检专员

8千-9千
  • 深圳南山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

质检客服电话审核投诉客服全白班
岗位职责:
1、负责对平台在线及电话录音进行高质量审核,对违规通话进行记录与通报。
2、协助执行纠错计划,完成质检日报和质检周报同步客服团队工作,并将每日问题反馈至在线以及语音客服全体成员,对于事后抽查的问题采取一对一跟进辅导、提醒、预防改善等措施。
3、整理客服相关话术,培训安排

岗位需求:
1、有2年以上客服中心质检工作经验(银行小贷或者呼叫中心)具备case(问题分析)复盘能力;
2、熟悉客服行业的质量检查标准和流程
3、具备较强的逻辑思维能力,能够吃苦耐劳,勇于担当,能接受常规加班。
4、具备较强的人际沟通协调能力,性格温和,具备足够的耐心,有一定的承压能力。

工作地点

达实大厦11

职位发布者

朱女士/HR经理

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江西金融发展集团股份有限公司公司标签
江西金融发展集团于2016年6月成立,是经江西省人民政府批复同意,由拥有十多年中小微金融服务经验的行业龙头企业——江西汉辰投资集团牵头,联合赣州市属国企赣州发展投资控股集团、省属国企江西日报传媒集团等共同发起设立,注册资本金为10亿元,计划三年内增至30-50亿元。作为我省金融服务行业的新兴力量,江西金融发展集团定位于打造成综合金融服务与类金融投资控股平台。公司将充分结合贷款、融资租赁、商业保理、产业投资基金、资产证券化等多种金融服务工具,建立围绕实体企业、小贷公司、传统金融机构、公共服务机构等多种主体的投融资服务相关业务体系,成为银行、证券、保险、信托、融资租赁、股权基金投资等跨界多种金融服务的实施主体。公司是我省底层金融资产的组织者及培育者,金融资产端的运营者及交易者,区域公共服务机构金融资源整合的组织者及参与者,将逐步发展为省内各类金融机构的投资母平台,促进区域金融服务实现跨越式新发展。
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