更新于 12月24日

客服专员

6千-9千
  • 北京东城区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服倒班制
岗位职责:
1、接受客户的咨询并记录客、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
6、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
7、完成上级委派的其他临时性工作。
任职资格:
1、年龄20-39岁
2、中专以上学历;
3、具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。
4、普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通。
5、工作态度良好,及时为客户服务。
6、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
7、有责任心,能够吃苦耐劳,有较强的团队合作意识

工作地点

蓝宝商务大厦A座2层228室

职位发布者

刘鑫/招聘者

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公司Logo中交智慧城市(北京)科技股份有限公司
中交智慧城市(北京)科技股份有限公司成立于2015年,公司紧跟行业发展趋势和业务发展需要,结合多年来在行业中的经验积累和资源沉淀。积极扩展业务方向,大胆创新,以ETC、移动支付和汽车金融为切入点,融合智能传感器+移动互联网,全面进军智能交通、智慧城市、物联网等多个领域。子公司黑龙江智通慧联科技发展有限责任公司成立于2017年,注册资本3000万,主要从事ETC发行、ETC+拓展应用的科技运营及数据系统研发的高科技企业,是黑龙江省高速公路管理局高速公路电子不停车收费(ETC)及非现金支付跨省发行的指定合作单位,具有单独的二发系统。拥有成熟的大数据运营系统,为中国智慧公路基础设施提供服务,是车后金融市场提供连接的服务平台。
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