薪资待遇与工作时间
无责底薪5-6k,工作时间为早九晚八,上二休一。
岗位职责
1. 负责茶楼的整体运营规划与日常管理,包括人员安排、物资调配等,确保茶楼正常有序运营。
2. 提升客户服务质量,关注客户需求与反馈,及时处理客户投诉,塑造良好的品牌形象,增强客户粘性。
3. 组织员工培训,提高员工专业素养与服务水平,营造积极向上的团队氛围,带领团队达成业绩目标。
4. 深入挖掘与推广茶文化,策划并组织茶艺表演、茶知识讲座等特色活动,提升茶楼文化内涵与吸引力。
任职要求
1. 有茶楼、茶馆或餐饮服务行业管理经验者、具有相关领域的学位或证书优先。
2. 熟悉茶楼运营流程,具备一定的成本控制与营销策划能力。
3. 热爱茶文化,具备一定的茶艺知识与品鉴能力,能够进行茶艺演示与讲解更佳。
4. 对食品安全、卫生和质量具有很高的认识。
5. 具备良好的沟通协调、团队管理沟通和处理客户投诉的能力,抗压性强,工作认真负责。
6. 热衷于学习和自我发展,并具备熟练使用办公软件的能力。