岗位职责:
1.受理服务热线,解决咨询问题并记录问题处理过程,疑难问题的跟踪解决;
2.落实遂守各项规章管理制度,执行值班和故障期间现场应急支持等工作:
3.根据用户需求,为用户提供培训,为用户业务操作提供良好的建议;
4.统计分析等日常运行维护支持工作;
5.定期向上级领导进行业务工作汇报并完成领导临时交办的其他工作。
任职要求:
1.专科及以上学历,计算机、电力电气、管理类、工程类、自动化、通信工程、经济类专员,1年以上信息系统运维支持经验,具有一定客户服务或电力行业经验者优先,愿意长期从事信息系统运维支持工作。
2.普通话标准,具有娴熟的语言沟通能力,能够熟练的使用计算机的操作系统、应用软件,具有相关计算机证书优先;
3.具有良好的学习能力、问题分析、解决能力, 能够在一定压力下工作;
4.具有良好的团队合作椅神、强烈的责任心和敬业精神,拥有良好的人际沟通能力。