岗位职责:
1、全面运营管理: 负责校内宾馆(会务接待中心)的日常运营管理工作,包括客房管理、餐饮服务、会议活动策划与执行、场地租赁等。
2、服务质量优化: 制定并执行服务质量标准,监督服务质量,持续提升宾客满意度,处理宾客投诉,维护良好口碑。
3、团队管理与发展: 领导并激励运营团队,包括前台、客房服务、餐饮服务、活动策划等部门,促进团队合作,提升员工技能与职业素养。
4、成本控制与预算管理: 管理运营成本,制定并执行预算,优化资源配置,提高运营效率与盈利能力。
5、市场营销与合作: 制定灵活的营销策略,拓展客户资源,建立并维护与合作伙伴的良好关系。
任职要求:
1、教育背景: 专科及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理或市场营销相关专业优先;
2、工作经验: 至少5年以上规模化或品牌连锁酒店运营经验,较好地商务洽谈及会务(团队)接待经验;
3、专业技能:具备出色的领导力、沟通和团队协作能力,工作认真有责任心;
4、有商业活动或KA客户渠道资源优先考虑。