更新于 1月22日

跨境电商物流客服

5千-1万·13薪
  • 杭州滨江区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

航空运输
岗位工作内容
1.订单处理:接收、确认和处理客户提交的订单,包括检查订单数据准确性;
2.清关及其他数据系统推送及线下邮件发送;
3.售后服务:负责处理客户问题和投诉,物流信息等的查询服务,并及时回复用户问题和建议,并不断改进服务质量;
4.物流协调:与各部门沟通、协调和跟踪货物的运输情况,确保准确的派送和交付;
5.市场营销支持:了解目标市场特征、竞争对手情况及时提供客户反馈等市场信息,并为公司制定市场规划提供参考;
6.数据分析:对客户服务过程进行数据分析,总结客户需求,挖掘客户痛点,并从中找到优化方案,提升客户满意度。

任职要求:
1、具备良好的沟通能力、语言表达能力,认真负责的态度,较强抗压能力;
2、大专以上的学历;
3、性格开朗,能积极完成工作;
4、日语专业优先,有一年以上相关物流工作经验者优先。

工作时间:9:00-12:00 ,13:00-18:00 单休。

奖金绩效

月薪酬:底薪+绩效,年终:13薪+分红

工作地点

江南大道28号康恩贝大厦A座602

职位发布者

胡甄/行政主管

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo杭州瑞升国际货运代理有限公司
杭州瑞升国际货运代理有限公司成立于2005年7月,注册资金人民币700万,是经国家审批的一级货运代理企业,公司总部位于杭州,目前是浙江省货代仓储协会的常任理事单位,IATA的指定销售代理人。并在宁波,上海,义乌等分别设有分公司和办事处,以此满足客户在各区域的便捷服务。公司培养发展了一支专业,时效的国际货物运输代理服务团队,透过公司掌握的海运空运,内陆等优势承运人和海外代理资源,本着积极进取,锐意开拓的精神,制定各种针对性物流运输方案,为国内外进出口企业提供便捷迅速的货运代理业务。公司从成立至今,业务量不断攀升,业务规模逐渐扩大健全,业务范围涉及到进出口运输,报关报检及仓储内陆运输的各个方面。我们提供的服务有:1.国际海运整箱拼箱业务2.国际空运普货快件业务3.国际多式联运业务4.进出口门到门全程服务5.进出口报关报检服务6.国际仓储内陆运输分拨服务海运方面同MAERSK,MSC,EVERGREEN,NCL-CSAV,WANHAI,OOCL,APL,CSCL,COSCO,HMM等船公司有着持续紧密的合作,航线涉及欧地,美加,中东印巴,东南亚,日韩等,通过和港口代理,船公司的良好合作,为客户提供较好的运价和仓位保证。公司在上海和宁波凭借码头和堆场的良好优势条件极大满足客户提箱,进场,上船的顺畅进行。内陆方面目前公司拥有合作车队十余家,在旺季时极大保证了内陆拖卡能力。同港区多家优质仓库的合作确保满足客户的内装箱,仓储等要求。报关方面,能够满足客户现场报关,税则预归类,进(来)料加工备本核销,申办海关免表,保税库出入库,等各种海关要求。公司为满足客户的各种运输方式需求,同时积极发展了海铁,全铁,海空等多式联运。空运方面,在杭州萧山国际机场,上海浦东国际机场有稳定,成熟的业务操作及服务队伍,积累了相当的空运系统化业务经验,具有良好的业务处理和控制能力。特别在杭州萧山机场,我司设有机场办公室,能快捷有效地为客户解决货物进出时各类现场问题。我司是杭州港龙航空,台湾长荣航空,荷兰皇家,埃塞俄比亚航空,国航和海航的一级签约代理,具有绝对竞争性的价格和稳定的旺季舱位,并签有总量和运价的协议。并且连续三年获得杭州地区港龙航空优秀代理人称号,近几年以来一直保持杭州萧山机场货物进仓量排名的前三。与东航,亚航,南航,等多家航空公司保持良好合作关系。通过参与国际代理网络组织和协会,公司目前已建立较为齐全的海外代理网络,在全球150多个国家的200多个港口,都拥有自己较为成熟的港口代理,并积极满足客户门到门进出口的各类延伸服务,通过和代理的协同合作,为客户定制一条龙的整体运输方案。
公司主页