岗位工作内容
1.订单处理:接收、确认和处理客户提交的订单,包括检查订单数据准确性;
2.清关及其他数据系统推送及线下邮件发送;
3.售后服务:负责处理客户问题和投诉,物流信息等的查询服务,并及时回复用户问题和建议,并不断改进服务质量;
4.物流协调:与各部门沟通、协调和跟踪货物的运输情况,确保准确的派送和交付;
5.市场营销支持:了解目标市场特征、竞争对手情况及时提供客户反馈等市场信息,并为公司制定市场规划提供参考;
6.数据分析:对客户服务过程进行数据分析,总结客户需求,挖掘客户痛点,并从中找到优化方案,提升客户满意度。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力、语言表达能力,认真负责的态度,较强抗压能力;
2、大专以上的学历;
3、性格开朗,能积极完成工作;
4、日语专业优先,有一年以上相关物流工作经验者优先。
工作时间:9:00-12:00 ,13:00-18:00 单休。