酒店前台
一、工作内容
1、负责前台房间登记,结账、接听电话、房间预定、客人问询,开具发票等相关服务工作;
2、确保按照公司服务标准,严格保密客人信息,确保宾客行李和物品寄存安全,提供高质量前台服务;
3、掌握酒店营业场所活动时间,在客人需要时,及时做好宾客引导工作;
4、严格执行有关财务制度及收费标准,管理好所有收费单据;
5、负责前台设备的正确操作使用,确保工作正常运转;
6、处理顾客投诉,解决不了的问题及时上报;
7、保持办公环境的整洁;
8、认真填写交班本,要求书写清楚、正确、完整;
9、完成上级安排地其他工作任务。
二、任职要求
1、身体健康,仪表端正,待客热情,有较强的亲和力;
2、善于观察,工作细心,具有较强责任感;
3、具备良好的协调能力,沟通能力;
4、旅游管理或酒店管理者优先;
三、其他
包吃包住,轮班工作制,系统培训,可接受应届实习生。