1、时刻保持着装整洁、态度和悦,以最礼貌的方式迎接来店客人,并随时为其提供协助;
2、熟知酒店服务项目和设施情况,以便向客人提供可靠的信息;
3、向宾客提供服务并帮助提拿、运送行李;
4、保持行李房卫生,并保证行李安全;
5、负责将住店宾客的物品、报纸、邮件、留言单及前台通知发送的资料、报表等物品分送到楼层或有关部门;
6、保持大堂的干净整洁,协助维持大堂秩序;
7、服务宾客于酒店正门口,代表酒店向抵离宾客表示迎送;
8、关注酒店的出租率及团队入住情况,预判客情与行李情况,并对来店的客人做会议指引;
9、熟悉遗留物品管理程序;
10、做好拉门与行李服务、客人迎送工作;
以上岗位管吃管住