更新于 1月3日

售后主管

6千-9千·13薪
  • 洛阳
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后管理
岗位职责:
1、搭建售后服务体系,制定售后服务管理制度及业务流程。
2、依据销售网络,建立售后服务部门的信息管理系统(客户服务档案)。
3、组织协调各部门资源,实施、开展售后服务工作。
4、建立售后服务部门人才梯队,组织部门员工的培训、考评,提升售后服务人员的工作技 能。
5、负责客户回访,收集客户对产品和服务的评价、记录客户意见和建议。
6、负责将客户反馈的产品质量信息及时传递给相关部门、督促落实,回访统计客户满意度情况。
7、受理客户投诉事宜,协调公司各部门对客户投诉进行处理。

岗位要求:
1、本科及以上学历,机械类、电子类、自动化类及相关专业,本科学历优先考虑。
2、3年以上车辆传动相关行业的现场工作经验,2年以上相关行业的管理工作经验。
3、具有较强组织协调、分析和解决问题的能力,能够较好的平衡组织内外各种关系。
4、具有良好的沟通协调能力,服务意识强,有良好的团队合作精神。
职位福利:五险一金、餐补、定期体检

工作地点

洛阳市洛龙区关林西路997号(洛阳雷斯达传动有限公司)

职位发布者

常女士/HR

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公司Logo洛阳雷斯达传动有限公司
一、公司简介洛阳雷斯达传动有限公司成立于2008年,坐落于洛阳市洛龙科技园,总投资10000万元,是一家专注于分动箱、分动器、特种变速箱、动力头、液压转盘、液动执行器等液压与传动产品设计、研发、生产、销售与服务的高新技术企业,产品覆盖军用设备、石油钻采、工程机械、船舶制造、农用机械等诸多领域。中国传动领域缺乏核心技术和自主品牌,雷斯达坚信只有创新才能引领未来,成立之初就以高起点构建工厂模型,借鉴美国的创新思想、日本的精益生产模式,结合中国以人为本的传统理念,建立具有雷斯达特色的企业文化、研发理念和管理模式。经过多年的技术攻关,最终突破了传动领域核心技术,打破了“逆向设计”的传统方式,真正实现了自主研发。截至目前,公司已经完成6大系列50多款产品的研发销售。其中,NT自动变速箱,是为泥浆泵量身定做的专用变速箱;HR系列液压转盘、高压旋转座、DC系列液动执行器等液压专用产品,属国家重大装备领域核心零部件。公司已取得8项发明专利、24项实用新型专利、4项软件著作权,另有11项专利正在申请中。公司已与三一重工、中油四机、中油大港油田、安百拓(南京)、宇通重工、中国农科院、江苏沃得等100多家大中小型企业达成了良好的合作关系;同时,产品也远销欧洲、北美、中东、东南亚、拉丁美洲的10多个国家和地区。我们坚信,随着雷斯达的不断壮大,必将为我们的客户提供优良的产品、贴心的服务和前沿可靠的技术解决方案。积极,创新,尊严,携手,共创美好生活!二、用人基本要求:1.性格强势,目标性强,自我要求高;2.勤于思考,喜欢钻研,学习能力强,逻辑性强;3.积极主动,无需督促,做事有始有终;4.有上进心,自我要求较高;5.有团队合作精神、协作能力;6.善于发现问题,解决问题;三、薪资待遇及福利:1、公司提供公平合理、有竞争力的薪酬福利,包括:基本工资+福利+年终奖金; 2、公司每年年底统一调薪,调薪幅度根据个人工作态度、工作表现、绩效考核综合成绩,参照薪酬等级进行调整;3、公司福利包括:(1)节日福利:元旦、中秋,发放节日礼品等;(2)公司为员工提供免费午餐;(3)公司为员工每日免费提供食品、酸奶、水果等;(4)公司每年组织员工免费健康体检;(5)公司定期组织员工参加全员聚餐或部门聚餐;
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