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住宅物业客服主管
6千-8千
青岛
市北区
3-5年
大专
全职
招1人
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职位描述
岗位职责:
1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理; 2、有计划的主动与业主进行沟通完成经理安排的走访业主的任务,倾听业主意见或建 议,做好回访工作; 3、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核; 4、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时 收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。 5、及时跟进处理突发事件。
任职要求:
1.大学专科(或同等水平)以上学历,具备物业从业人员上岗证或政府主管部门规定的相应上岗证书或本科以上学历;
2.有较强的组织、管理能力和协调沟通能力;有奉献精神,有良好的团队协作精神和强烈的责任心,较强的抗压能力
3.5年以上相关工作经验,3年以上同岗位工作经验
4. 熟悉掌握物业管理法律法规;熟悉客服工作个环节和程序;熟悉公司客户服务相关管理规范、服务规范和作业规范。
工作地点
保利大国璟一期
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职位发布者
禹女士/招聘经理
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禹女士 / 招聘经理
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保利物业服务股份有限公司青岛分公司
物业管理,居民服务
1000-9999人
已上市
保利物业发展股份有限公司于1996年在广州成立,注册资金5000万元,总资产超过1个亿,旗下分、子公司17家,业务遍及全国40个大中城市,承接的物业管理项目超过100个,管理面积超过3000万平方米,员工总数7000余人。管理的项目涵盖普通住宅、高端住宅、写字楼、商业综合体、公寓、会展场馆、政府办公楼等多种业态。公司具有国家物业管理一级资质。 2008年7月,保利物业发展股份有限公司青岛分公司在青成立,公司自成立起发展迅速,现在管项目有百合花园、里院里、海上罗兰高档别墅叶公馆、保利中心&漫月山、茉莉公馆、香雪山、中央公园、林语镜、蔷薇公馆、西乡月等,还有外拓项目7个,员工总数超过1000人。我们始终坚持“把实事做好,把好事做实”的企业精神,将“用心服务,追求更好”的服务宗旨,与“和谐生活,自然舒适”的品牌主张贯穿于“满足需求、诚信服务、务实创新、追求卓越”的服务质量方针之中,以“团队、奉献、进取”的企业文化理念积极引导全体员工与时俱进,大胆创新,逐步形成了一整套规范、科学的物业管理体系和标准化服务工作流程,摸索出了一条符合行业自身特点的发展道路。
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