【工作职责】:
负责公司电话系统的日常维护和管理;
- 接待来电客户,提供专业的电话客服服务,解答客户的问题,确保客户满意度;
- 记录客户信息,进行客户回访,确保客户信息有效地维护和更新;
- 对客户需求和投诉进行及时跟进和处理,提供有效的解决方案,确保客户满意度的提升;
- 负责与其他部门的沟通和协调,确保客户问题得到及时处理和解决。
【职位要求】:
- 大专及以上学历,可接受应届毕业生;
- 具有良好的沟通能力和抗压能力;
- 具备良好的客户服务意识,能够根据客户需求有效地进行沟通;
- 具备良好的团队合作意识,能够与其他部门协调配合;
【其他事项】:
1、实行五天八小时工作制,工作时间:AM:9:00-12:00,PM:13:30-18:00。
2、国家规定的法定假和福利假,如法定假日:元旦、春节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节遵循国家相关节假日规定放假。