【岗位职责】
1、在淘宝/京东等平台,通过各电商平台旺旺/叮咚和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2、订单跟进,及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕。
3、负责根据产品库存情况,及时、准确为客户开具销售订单与结算,并及时跟踪销售订单执行情况。
4、负责赊销客户开单时欠款查询,遇客户欠款超限时,需报营业部经理审核、副总经理审批。
5、负责销售合同的签订、跟踪,销售完成后予以汇总保存。
6、负责收集客户经常问及但库存无法满足的需求产品信息,编制日库存欠货产品清单,汇总特殊定制产品信息,并及时反馈至采购员,跟踪欠货采购信息。
7、负责协助办理客户退货结算。
8、负责询价客户档案(电话、传真、QQ等)的建立、信息跟踪与反馈。
9、负责已配未提/未送货物的信息反馈。
10、负责已开单据的及时传递,保证第一时间交予仓储人员进行配货。
11、负责与客户对账,督促客户及时缴纳欠款。
12、及时完成领导交办的其他工作。
【任职要求】
1、打字速度快,思想敏捷,能够和客户产生良好的互动;
2、熟悉淘宝/京东的购物流程,有淘宝/京东店铺客服/线下销售/网络销售岗位经验者优先考虑;优秀应届生优先。
3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职位福利:绩效奖金、加班补助、包吃、包住、带薪年假、节日福利
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