更新于 12月26日

销售客服专员

3千-4千
  • 郑州管城回族区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

售后客服电话客服网络客服全白班

【岗位职责】
1、在淘宝/京东等平台,通过各电商平台旺旺/叮咚和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2、订单跟进,及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕。

3、负责根据产品库存情况,及时、准确为客户开具销售订单与结算,并及时跟踪销售订单执行情况。

4、负责赊销客户开单时欠款查询,遇客户欠款超限时,需报营业部经理审核、副总经理审批。

5、负责销售合同的签订、跟踪,销售完成后予以汇总保存。

6、负责收集客户经常问及但库存无法满足的需求产品信息,编制日库存欠货产品清单,汇总特殊定制产品信息,并及时反馈至采购员,跟踪欠货采购信息。

7、负责协助办理客户退货结算。

8、负责询价客户档案(电话、传真、QQ等)的建立、信息跟踪与反馈。

9、负责已配未提/未送货物的信息反馈。

10、负责已开单据的及时传递,保证第一时间交予仓储人员进行配货。

11、负责与客户对账,督促客户及时缴纳欠款。

12、及时完成领导交办的其他工作。

【任职要求】
1、打字速度快,思想敏捷,能够和客户产生良好的互动;
2、熟悉淘宝/京东的购物流程,有淘宝/京东店铺客服/线下销售/网络销售岗位经验者优先考虑;优秀应届生优先。
3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职位福利:绩效奖金、加班补助、包吃、包住、带薪年假、节日福利

工作地点

河南正泰电力设备有限公司(商都路店)

职位发布者

张柯豫/人事经理

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河南正泰电力设备有限公司
浙江正泰电器股份有限公司(上市公司,SHA:601877)是中国产销量最大的低压电器生产企业。专业从事配电电器、控制电器、终端电器、电源电器和电力电子等100多个系列、10000多种规格的低压电器产品的研发、生产和销售。"正泰"商标被认定为中国驰名商标,“正泰”牌万能式断路器、塑料外壳式断路器系列产品荣获"中国名牌产品"称号。公司于2004年荣获中国质量管理领域的最高奖--全国质量管理奖。正泰集团是中国工业电器行业产销量最大的企业之一,综合实力连续多年名列中国民营企业500强前十位,年利税总额连续三年名列中国民营企业纳税百强前五名。"正泰"商标被认定为中国驰名商标,四大系列产品跻身"中国名牌"。河南正泰电力设备有限公司是正泰集团在河南的销售公司,在河南省郑州市代理正泰品牌20多年,是中原地区领先的设备维护、修理和运作(MRO)工业品分销商,拥有大型工业品卖场,经营正泰品牌产品确保最大程度满足客户的产品选择需求,凭借齐备的MRO全线产品、充足的现货储备,河南正泰将为广大客户提供专业的MRO采购服务,节省客户的时间和成本。面对经济全球化的趋势,河南正泰人将坚持在“诚信经营、信誉第一”的服务宗旨,以一应俱全的产品、规范化的管理、专业化的服务,致力打造成全国领先的一站式MRO工业品分销商。
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