一、岗位职责

1、负责接待淘宝/天猫客户的售前咨询及售后、退款等问题，提供优质的客户服务并有效解决相应问题。

2、负责日常售后、售后客户的维护及跟进。

3、负责客户的订单及快递单的打印工作。

4、完成领导交办的其他各类事宜。

二、任职资格

1、大专以上学历，有1年以上客服经验（条件优异者可适当放宽）。

2、做事积极主动，对客服行业有热情；心态乐观，学习能力、抗压能力强；

3、打字速度快（电脑），熟悉电脑操作及简单的办公系统。

三、工作时间
1、白班8-17点或9-18点（在公司上）
2、晚班16-24点 （在家上）
3、轮班：根据排班安排。

四、薪资待遇：底薪+绩效+提成+餐补+全勤+五险一金+节日福利+年底带薪假期。
1、薪资范围：

转正后：5500-6500+。（底薪+补贴+绩效+提成）

档1、达标： 5500元左右-----4700+绩效800

档2、良好： 6000元左右-----5200+绩效800
档3、优秀 ：6500元左右-----5700+绩效800
试用期内： 5000-6000。

【试用期薪资根据经验、个人能力、学历等指标综合评定】

档1、达标：5000左右-----4500+绩效500

档2、良好：5500左右-----5000+绩效500

档3、优秀：6000左右-----5500+绩效500

2、有五险一金。
3、法定节假日正常休、带薪。
4、过年有带薪假，工资正常发。