有1年以上短信运维工作岗位经验者
岗位职责:
1、负责电话、QQ群、微信群接收并在线解答用户问题;
2、负责信息管理系统日常运行中的技术支持和维护工作;
3、记录用户问题,并将不能在线解答的技术性问题反馈到其他部门,并跟踪问题处理进展,将问题处理结果及时反馈给相关用户;
4、负责分析及总结日常技术支持中的常见问题,并总结常见问题答案;
5、领导交付的其他相关工作内容;
任职要求:
1、统招专科以上学历,有运营、桌面运维类工作经验;
2、具有饱满的工作热情和认真、耐心、细心的工作态度,良好的心理素质及自控能力,有团队合作精神
3、熟练操作计算机系统及办公类软件
4、热爱工作,能接受足够大的工作强度,价值观正确。
5、能积极处理用户问题与跟踪相关用户的问题处理进度,并将处理结果及时反馈给用户
6、有较强的保密意识与安全意识,严格遵守公司或用户现场的相关管理规定;