更新于 10月29日

外贸平台运营岗

4千-5千
  • 佛山禅城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

商家运营用户运营
岗位职责:
1.接听/接收客户来电或线上咨询,并根据业务流程要求为客户提供解决方案。
2.跟进/监控工单的后续发展,确保客户同步得到处理结果。
3.处理客户抱怨或投诉,并按流程要求进行工单升级。
4.及时反馈客户的心声并提出改善建议。

岗位要求:
1.一年或以上语音或在线客服经验(有从事外贸、银行或跨境电商客服经验者优先)
2.大专或以上学历
3.流利的普通话
4.接受轮班和服从项目排班安排
5.善于倾听,独立学习思考,具备较好的表达沟通能力、抗压能力,愿意在服务类方向长期发展

工作地点

绿岛湖·智荟B2座6楼

职位发布者

廖女士/HR

今日活跃
立即沟通
公司Logo上海维音信息技术股份有限公司佛山分公司
维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有42个运营中心,超过28,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。维音至今在国内共有14家运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、徐州、邯郸、衢州、长沙、香港,、赣州、芜湖,拥有座席逾万席,客户覆盖电子商务、银行、电信运营商、高科技产业、旅游、汽车等行业。维音主要提供包括市场调研、订单处理、售后服务、客户关怀、数据分析、咨询培训等多语种服务,并拥有专业研发团队,为不同行业客户灵活定制产品和流程。维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员,并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴,也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来,维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。维音佛山分公司将继续扩大团队,欢迎所有积极进取的有志青年加入!如果您或者您的朋友有兴趣成为维音的一份子,可随时联系我们:致电维音佛山HR:0757-83559848,或发送您的简历至: vfshr@vxichina.com我们将有专人与您沟通。维音中国网址:www.vxichina.cn维音全球网址: www.vxi.com佛山分公司:佛山市禅城区季华西路绿岛湖都市产业区行政服务大楼B座6-7楼
公司主页