岗位职责:
1、在线指导平台商户解决店铺操作的问题,解答政策和平台功能
2、通过在线聊天获取商户的反馈,发现平台问题,记录反馈给相关团队,做进一步处理
3.快速、准确、及时地回复和处理账号的邮件,包含售前、售中、售后的内容,耐心解答用户疑问。对客户的退换货及退款进行妥善处理;
4. 确保网店好评率及低分率达到公司要求 ;
5.保质保量的上传产品,编辑产品信息
二、岗位要求:
1、男女不限,中专及以上学历,(能看懂基本英文就行)
1、能够熟练使用Excel办公软件;
2、 较强的理解沟通能力;
3、 有客服经验优先;
三、福利待遇
1、综合薪资:6-7k
2、入职即缴五险一金;
四、上班时间:10:30-19:30 9:00-18:00做五休二 轮休
法定节假日休息
五、上班及面试地址:徐汇区平福路218号(靠近上海植物园)
职位福利:五险一金、绩效奖金、包住、团队气氛活泼、年轻化团队、有宿舍