更新于 11月12日

电商客服主管

5千-8千
  • 郑州金水区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服
1.结合公司实际情况,制定,规划与持续优化客服部管理制度,工作流程及工作标准;
2.负责售前、售后的工作安排,复核等工作,对部门员工无法解决的问题,及时跟相关部门对接,确保问题得以解决,确保售前,售后工作顺利开展;
3.负责整个平台客服相关数据监控和优化;
4.负责线上可好话术的整合,优化,及产品知识的培训;
5.辅助解决各店铺的客诉问题,达成客户满意度;

职位要求:
1.大专及以上学历,电子商务、市场营销等相关专业优先;
2.至少有2年以上电商客服工作经验,熟悉电商客服工作流程;
3.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神;
4.熟练使用办公软件;

工作地点

东峰听橹(东1门)930

职位发布者

赵钊/人事经理

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公司Logo河南领澜供应链管理有限公司
领澜是集品牌管理、渠道分销、供应链保障、MCN机构运营等综合性一体化的国际贸易公司。专注引进进口美妆、母婴、保健品等产品,致力于为中国消费者提供全方位优质的产品。领澜业务起始于2015年,经过多年发展,领澜以敏锐的市场嗅觉和创新的经营策略,成为区域知名的电商公司。跨境进口业务:波兰高端护肤品牌Dr Irena Eris波兰高端护肤品牌,肌肤抗衰修复解决方案构建专家,国内总代,年销售额5000万。加拿大知名保健品牌Bioclinic Naturals2021年引入中国累计销量超6万瓶。国内自有品牌:科施露CURESOLUE,2023年与中国食品工业发酵研究院合作(肽行业的引领者,胶原蛋白肽市场的有力竞争者),已与淘宝、抖音平台多个头部达人建立合作。求实饭桌:致力于提供干净、纯粹、健康、美味、好看的食品,为老爸评测等多个知名电商平台供货。共享菜园项目:年销售额4000万。作为MCN机构签约达人:文颖Eve,河南电视台主持人、淘宝直播好物推荐官、时尚买手、天猫国际推荐官、郑州市跨境直播推广达人。钟情于新颖优质产品推荐,服务于中国中产家庭消费升级。以分享品质生活为主轴,覆盖服装、滋补保健、珠宝、美妆个护、家居清洁、小电器等众多品类。平台覆盖淘宝、抖音、快手等众多主流直播平台。全网粉丝数量200万+。认真工作,快乐生活,赚钱给大家。欢迎你的到来,相信你自己,每个人都有独特的闪光点。请放心加入我们,请相信你的努力一定会有收获,请相信我们会成为最好的伙伴。
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